Los nuevos desafíos tecnológicos de la industria aseguradora

Los nuevos desafíos tecnológicos de la industria aseguradora

No es difícil percibir que estamos viviendo en una era en la que nuestra vida diaria es imposible de llevar sin tecnología. No terminamos de despertarnos y ya estamos revisando nuestro smartphone, y si vamos a hacer ejercicio utilizamos un smartwatch para conocer los datos de la actividad física que realizamos.

Esta situación, a su manera, también se refleja en el entorno empresarial , circunstancia que genera cambios importantes en la operación de las empresas.

Según algunas organizaciones integradas por diferentes compañías de seguros de varios países, durante la última década se han desarrollado cuatro tecnologías que impulsan el crecimiento de la economía compartida:

1. Almacenamiento en nube

Es un servicio que mantiene la información a través de Internet y que ha comenzado a utilizarse para agilizar los procesos, simplificar el cambio de algunos modelos de negocio y reducir los gastos operativos .

2. Redes sociales

Son herramientas que permiten establecer una comunicación directa entre el consumidor y la empresa. Actualmente, más del 90% de usuarios de Internet tienen acceso a alguna plataforma social .

3. Grandes datos y análisis

Son valores obtenidos del análisis de grandes volúmenes de datos que pueden generar proyecciones, detectar tendencias, etc…

4. Movilidad

El auge de los dispositivos móviles ha dado lugar al nacimiento de nuevos modelos de negocio a través de aplicaciones móviles .

Como podemos ver, la tecnología se ha convertido en el principal impulsor de los procesos innovadores y la transformación del negocio en múltiples industrias, y entre ellas destaca la industria de seguros .

Algunas empresas del sector, como Seguros en Uruguay, ya cuentan con plataformas web que les permiten establecer contacto con los usuarios a través de diversas herramientas en línea para cotizar, evaluar y consultar las coberturas de todos los seguros que ofrecen, tanto a nivel personal como empresarial.

En este contexto, las compañías de seguros deben prestar especial atención no sólo a los canales que permiten la comunicación 24 horas con sus clientes, sino también a las tendencias y oportunidades que los mercados les presentan, tales como seguros de vehículos no tripulados y vehículos autónomos , que cambiarán las condiciones de seguro de automóvil , entre otras cosas.

Una compañía de seguros británica ya ha creado la primera póliza para asegurar automóviles conducidos por una máquina.

Las nuevas tecnologías hacen que las compañías del sector de seguros sean más competitivas, especialmente en la calidad de servicio que ofrecen , generando un impacto muy positivo en esta industria en todo el mundo.

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