Los graves errores que ocasionan el fracaso de un sitio de comercio electrónico

Los graves errores que ocasionan el fracaso de un sitio de comercio electrónico

Muchos de los fallos saltan a primera vista con un simple escaneo o revisión de la página web home, que antes de eventuales y fortuitas visitas, se desperdiciarían si se tiene en cuenta la competencia de los millones de sitios actualmente presentes en la red.

El CEO y co-fundador de Sincro-Online , Nano Lamberti , realiza un detalle de cuáles son esos defectos atroces en un sitio de comercio electrónico y qué debe corregir para que sea eficiente.

Ningún estudio previo

El ejemplo de prototipo para cualquier sitio de comercio electrónico debería ser, según Lamberti, Amazon. Pocas discrepancias a este respecto, excepto que ni todos venden a ese nivel ni todos tienen esa capacidad de ejecución.

Si hubiera una fórmula única para el éxito en el diseño web, bastaría con trazar su práctica, pero hay muchas formas apropiadas de diseñar un sitio web y depende, en gran parte, de su target.

Para empezar, es esencial conocer el mercado y a sus clientes. No basta con analizar el COPY18 y saber si está disponible, o no, para realizar la compra de su producto o servicio en la red, sino que también es necesario explorar la competencia y su política de precios. Es importante ver lo que ofrecen, cómo lo exhiben y cómo funciona para aprovechar sus debilidades y diferenciarse de ellos.

Descuidar una buena experiencia de usuario

Esto significa estar seguro de que algo, en este caso el sitio web, está funcionando bien. Así como en un negocio ficticio hay que implementar un pedido que ayude a identificar artículos, preservar la higiene y la buena iluminación, así también su sitio web debe proyectar el mejor aspecto posible y verse bien de un vistazo rápido.

Para evitar que sus visitantes se frustren y obtengan su satisfacción, es esencial no dejarles perder el tiempo o dejarles pensar demasiado. Cuanto menos tiempo tarden en cargar la web, más rápido encontrarán lo que buscan, menos páginas necesitarán para pasar por el proceso y menos datos tendrán que introducir para realizar una compra, mayores serán las posibilidades de éxito.

Falta de confianza y credibilidad

Sólo hay una manera de garantizar la credibilidad y la honestidad, además de cumplir con todo lo que prometes en la web. La recomendación de Lamberti en este aspecto es divulgar o promover sólo lo que sin duda podemos cumplir, destacarlo como un valor añadido y, por supuesto, cumplir con la palabra.

Así es como consigues que tus clientes se mantengan fieles y llenen sus carros. Lamberti añade que en la web, el tema del precio es aún más sensible que en las tiendas físicas, por lo que las decepciones son más incómodas€.

Falta de transparencia en la información

Gran parte de esa confianza y credibilidad se logra a través de la transparencia que usted ofrece como empresa. Por lo tanto, los defensores de Lamberti establecen, de forma clara e inmediata, todos los canales de comunicación que ofrece el sitio de comercio electrónico.

Cualquier elemento que dificulte la comunicación con la empresa, será un factor en contra. Aunque compran en línea, a la gran mayoría de las personas les gusta resolver problemas de manera convencional, por ejemplo, comunicándose con alguien de la compañía que les facilita las cosas. Ese es un detalle que muchos sitios de comercio electrónico olvidan o ignoran.

Entre varios de estos elementos podemos destacar aquellos sitios que no muestran datos de contacto telefónico o correo electrónico, números erróneos, líneas telefónicas de pago del consumidor, respuestas automatizadas a través de un call-center, retraso y enrutamiento excesivo de llamadas.

Nunca ocultar u omitir información que pueda ser de interés para el cliente

La tarea de hacer efectivo el comercio electrónico tuweb no es fácil, pero si se tiene en cuenta lo anterior y se aplican las siguientes recomendaciones, es probable que se logren los objetivos de negocio a través de la red.

  • Redacción de descripciones de productos o tarjetas con texto 100% original para mejorar el posicionamiento en buscadores y evitar posibles penalizaciones por parte de Google.
  • Mantener inventarios de productos actualizados y sincronizados.
  • Optimizar el sitio de comercio electrónico para una correcta visualización en dispositivos móviles, ya que son los más visitados actualmente.

Una página web bien administrada PUEDE VENDER CUADRUADROSAMENTE

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