¿Cómo responder adecuadamente a una ofensa en tu sitio de trabajo?

¿Cómo responder adecuadamente a una ofensa en tu sitio de trabajo?

Te encuentras con un compañero de trabajo en la zona de descanso, y de un momento a otro el colega parece lanzarte un comentario directo y brutalmente ofensivo.

No cometas el error de responderle con otro ataque así. En su lugar, trate de hacer lo que recomiendan a continuación.

Bajar la tensión a la conversación

La directora del Centro para la Vida Laboral de la Facultad de Derecho de la UC Hastings, Joan C. Williams, junto con el director del Centro de Investigación Cultural de la Universidad de Western Washington, Alexander Czopphan, estuvieron de acuerdo en que, ante tal situación, la mejor manera de proceder es evitar cualquier tipo de reprimenda o contraataque directo .

Lanzarlo haría que la otra persona se pusiera inmediatamente a la defensiva, lo que complicaría aún más el incidente.

En cambio, ambos expertos aconsejan explicarle a la otra persona cómo nos hizo sentir ese comentario. La escritora de Harvard Business Review, Amy Gallo, comenta:

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Puedes decir algo como Sé que no fue tu intención, pero eso me hace sentir muy incómodo€ o Lo siento, pero estoy confundido. No pienses en frases como rendirse al ataque. Por el contrario, es un enfoque mucho más efectivo y constructivo para lograr que la otra persona cambie su actitud.

El díalogo, la mejor herramienta

Una vez que exprese lo que siente, continúe la conversación preguntando algo como ¿Qué quiso decir? para concluir la discusión o pedir más información sobre el comentario.

Es muy probable que la otra persona ni siquiera se haya detenido a pensar que el comentario que hizo podría ofenderlo. Tal vez sea uno de esos que te arrepientes de haber pronunciado justo después de haberlo hecho. En el mejor de los casos, e incluso si es intencional, se considerará un cambio de actitud en el futuro.

En cualquier caso, es imposible que usted cometa un error al expresar cómo se siente y darle a la otra persona la oportunidad de aclarar o disculparse. La idea es propiciar un diálogo, nunca una discusión.

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